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私域流量是個(gè)概念，目前還沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)范的定義，但普遍認(rèn)同的是，私域流量的用戶(hù)是沉淀留存在自己的流量池，具有直接觸達(dá)，反復(fù)運(yùn)用，更大的優(yōu)勢(shì)就是免費(fèi)的，或者低成本激活用戶(hù)的特點(diǎn)。這些流量池包括公眾號(hào)、視頻號(hào)、微信號(hào)、微信群、QQ群、自建APP、官方網(wǎng)站、甚至是我們的會(huì)員卡、自主招商會(huì)等。

私域流量是一個(gè)相對(duì)比較封閉的環(huán)境，用戶(hù)可以集中管理，用戶(hù)與用戶(hù)之間的關(guān)系比較緊密。

相比之下公域流量就是那些雖然有很大流量，但需要花錢(qián)才能轉(zhuǎn)化的，比如淘寶、京東、百度、天貓、小紅書(shū)等這些平臺(tái)流量。

私域流量的核心是什么？很多人理解，私域流量就是建個(gè)群，其實(shí)建群呢，只是一個(gè)手段，并不是我們真正的目的，我們真正的目的是要直接觸達(dá)用戶(hù)，并且能夠多次反復(fù)的觸達(dá)用戶(hù)，所以私域流量的核心就是轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化又分為流量轉(zhuǎn)化和產(chǎn)品轉(zhuǎn)化。

流量轉(zhuǎn)化：我們要把公有的流量轉(zhuǎn)化成我們私有的，那么問(wèn)題來(lái)了，別人在大海里游的很開(kāi)心，為什么要到我們的小河里來(lái)呢？這時(shí)候我們必須要給他一個(gè)抓手，一個(gè)觸達(dá)的點(diǎn)，別人就是通過(guò)這個(gè)點(diǎn)進(jìn)入到了我們的私域流量，比如說(shuō)別人進(jìn)我們的群，可以定期的給大家一些資料包、一些課程、一些福利優(yōu)勢(shì)等。

產(chǎn)品轉(zhuǎn)化：就是我們賺錢(qián)，也就是變現(xiàn)，你只有賣(mài)了東西，才能真正的賺錢(qián)，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的核心是對(duì)用戶(hù)進(jìn)行分層，比如說(shuō)沒(méi)有買(mǎi)過(guò)你產(chǎn)品的用戶(hù)、多次購(gòu)買(mǎi)你產(chǎn)品的用戶(hù)、以及高客單價(jià)的用戶(hù)，我們要對(duì)這些人群進(jìn)行不同的分類(lèi)，然后對(duì)這些人群進(jìn)行不同的客情維護(hù)，不同的新產(chǎn)品推薦，只有掌握了精準(zhǔn)轉(zhuǎn)化，才能算真正的玩轉(zhuǎn)私域流量。

舉例說(shuō)明：某品牌嬰兒奶粉在對(duì)哺乳媽媽的調(diào)研中是這樣的（跟愛(ài)人單獨(dú)居住的媽媽、跟婆婆住在一起的媽媽、跟自己母親住在一起的媽媽、離異自己帶孩子?jì)寢尅㈦x異自己不帶孩子的媽媽、跟愛(ài)人分居住的媽媽、在外打工的媽媽、在家上班的媽媽、騎車(chē)上班的媽媽、開(kāi)車(chē)上班的媽媽、沒(méi)有工作的媽媽、自己當(dāng)老板的媽媽、兼職的媽媽.......）等等。

我們每個(gè)人都有自己的私域流量，你朋友圈有多少人，那些人里邊除以3，基本上是你的私域流量，除以10是你可以影響的人，大概就是這樣的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，你所能影響的人就是你的私域資源，你的私域資源是很值錢(qián)的。

舉例說(shuō)明：為什么很多紅酒一年一千萬(wàn)、兩千萬(wàn)、三千萬(wàn)很容易賣(mài)，有十個(gè)兼職人員，每個(gè)人認(rèn)識(shí)100個(gè)人，就是1000人，每個(gè)人購(gòu)買(mǎi)1萬(wàn)元紅酒，就是一千萬(wàn)，當(dāng)然也包含復(fù)購(gòu)等等。

一、哪些平臺(tái)適合做私域流量

私域流量按流量池來(lái)劃分的話(huà)有很多種，我們應(yīng)該從哪些流量池開(kāi)始轉(zhuǎn)化變現(xiàn)呢？

目前來(lái)說(shuō)個(gè)人微信號(hào)、抖音、快手等都是比較好的選擇，不僅可以和用戶(hù)進(jìn)行一對(duì)一交流，還可以通過(guò)朋友圈的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，達(dá)到種草目的，取得用戶(hù)信任并實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。

相比之下公眾號(hào)的流量一直呈現(xiàn)減弱趨勢(shì)，打開(kāi)率和閱讀率一直在下降，公眾號(hào)的用戶(hù)激活和管理成本，就會(huì)比較高，不存在明顯優(yōu)勢(shì)。

還有很多企業(yè)機(jī)構(gòu)，是通過(guò)官網(wǎng)或APP沉淀用戶(hù)實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)，雖然這些方式可以很好的掌握用戶(hù)的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，進(jìn)行用戶(hù)管理，但是開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本非常高。

二、什么產(chǎn)品適合私域流量

我總結(jié)了三點(diǎn)：

1.高客單價(jià)

直接通過(guò)平臺(tái)變現(xiàn)的產(chǎn)品，一般是中低價(jià)位，容易觸發(fā)用戶(hù)沖動(dòng)消費(fèi)的商品。所以當(dāng)商品價(jià)格偏高，無(wú)法讓用戶(hù)產(chǎn)生沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)，需要對(duì)比分析時(shí)，這種商品就可以運(yùn)用私域流量變現(xiàn)。

2.復(fù)購(gòu)性強(qiáng)

一定要有比較強(qiáng)的復(fù)購(gòu)屬性，比如3到6個(gè)月內(nèi)用戶(hù)再次或多次購(gòu)買(mǎi)。想象一下，把五千個(gè)抖音粉引流到微信個(gè)人號(hào)，產(chǎn)品一旦被購(gòu)買(mǎi)就很難產(chǎn)生復(fù)購(gòu)行為，比如購(gòu)買(mǎi)電視機(jī)，這時(shí)的私域流量池就變成了一個(gè)精力消耗池，你需要不斷花精力運(yùn)營(yíng)維護(hù)，就算幾年后產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)，成本也已經(jīng)很高了，得不償失。

3.高話(huà)題性

什么是話(huà)題性？就是用戶(hù)和產(chǎn)品之間能發(fā)生黏性、互動(dòng)連接，有參與感。

如果我們?cè)谖⑿湃豪锇l(fā)了一個(gè)產(chǎn)品，用戶(hù)卻沒(méi)有任何反饋，這種狀態(tài)和在電視上看廣告有什么區(qū)別？私域流量也就失去了意義。

所以產(chǎn)品除了有功能價(jià)值外，還需要衍生情感價(jià)值，讓用戶(hù)和產(chǎn)品之間發(fā)生強(qiáng)烈的情感鏈接，讓用戶(hù)愿意關(guān)注這個(gè)產(chǎn)品，愿意參與這個(gè)話(huà)題，同時(shí)激發(fā)流量池中用戶(hù)與用戶(hù)之間的鏈接，實(shí)現(xiàn)用戶(hù)黏性更大化。

比如一款醫(yī)療美容相關(guān)產(chǎn)品，在群中除了要宣傳產(chǎn)品功能外，還可以引發(fā)一些關(guān)于女性愛(ài)美的話(huà)題討論，這就是衍生情感價(jià)值的表現(xiàn)形式。

三、如何進(jìn)行粉絲引流，最終轉(zhuǎn)化變現(xiàn)

選擇好產(chǎn)品后，就可以進(jìn)行粉絲引流了，粉絲引流主要有兩種形式，主動(dòng)引流和被動(dòng)引流。

主動(dòng)引流：就是我們主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，并導(dǎo)流到私域流量池中。

以抖音粉絲導(dǎo)流到微信個(gè)人號(hào)為例，首先要找到目標(biāo)用戶(hù)，可以從幾個(gè)方向入手：

1.抖音關(guān)注我們的人

2.給我們點(diǎn)贊評(píng)論的人

3.關(guān)注我們競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的人

4.給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)論的人

我們可以通過(guò)點(diǎn)擊這些人的抖音頭像，進(jìn)入他們的個(gè)人主頁(yè)，然后用私信建立溝通，并在合適的時(shí)機(jī)推薦自己的微信號(hào)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)完整導(dǎo)流。

被動(dòng)引流：如果是個(gè)人號(hào)，可以將微信號(hào)放在下面這三個(gè)地方：

1.個(gè)人主頁(yè)頭圖，把微信號(hào)設(shè)計(jì)到圖片中

2.把抖音號(hào)ID改成微信號(hào)

3.把微信號(hào)通過(guò)其他形式放在抖音簡(jiǎn)介中

四、私域流量運(yùn)營(yíng)的常見(jiàn)誤區(qū)

1.沒(méi)有用戶(hù)思維

私域流量轉(zhuǎn)化，其實(shí)說(shuō)白了就是靠用戶(hù)對(duì)企業(yè)或?qū)Ξa(chǎn)品的信任。如果沒(méi)有用戶(hù)思維，只想著“割韭菜”是很難做好私域運(yùn)營(yíng)的。想要做好私域流量，需要把賣(mài)貨思維轉(zhuǎn)為用戶(hù)思維，以用戶(hù)為中心，通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和周到的服務(wù)來(lái)建立用戶(hù)的粘性。

2.套用其他企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式

大多數(shù)人對(duì)于私域流量尚未有正確的理解，很多企業(yè)搭建私域流量就是直接套用已經(jīng)成功做起私域流量的公司運(yùn)營(yíng)模式，也通過(guò)個(gè)人號(hào)/企業(yè)號(hào)、公眾號(hào)、視頻號(hào)、小程序來(lái)形成自己的私域閉環(huán)。后面發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)效果，覺(jué)得搭建私域流量并不能賦能企業(yè)增長(zhǎng)。

做私域流量運(yùn)營(yíng)，套用他人的運(yùn)營(yíng)模式本來(lái)就是個(gè)錯(cuò)誤的方式。每個(gè)企業(yè)的具體情況都不一樣，已經(jīng)成功做起私域運(yùn)營(yíng)的企業(yè)，前期肯定也是從試錯(cuò)期走過(guò)來(lái)的。直接復(fù)制其他企業(yè)的私域模式還是比較難做起來(lái)的，每個(gè)企業(yè)都應(yīng)該根據(jù)實(shí)際情況來(lái)制定自己的私域策略。

3.盲目裂變漲粉

漲粉越多就等于轉(zhuǎn)化越多嗎？這種想法是錯(cuò)誤的。很多商家做一場(chǎng)活動(dòng)，為了宣傳效果，投了不少?gòu)V告來(lái)做裂變漲粉活動(dòng)，但最后帶來(lái)的轉(zhuǎn)化遠(yuǎn)遠(yuǎn)少于前期的成本。維護(hù)一個(gè)老顧客比挖掘一個(gè)新顧客的成本低，做私域流量只有通過(guò)精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)和服務(wù)好每一位老客戶(hù)，才能增加用戶(hù)粘性，為企業(yè)帶來(lái)更好的用戶(hù)裂變。

4.瘋狂建群

很多企業(yè)以為搭建私域流量就是不斷加新好友，每天拉群，在群發(fā)消息打廣告，發(fā)朋友圈。僅僅把社群當(dāng)作一個(gè)純銷(xiāo)售的渠道，不斷的給用戶(hù)發(fā)廣告信息，這種方式只會(huì)增加客戶(hù)流失率。

每一個(gè)流量都是一個(gè)用戶(hù)，他們沉淀在微信公眾號(hào)、微信群、微信個(gè)人號(hào)、微博、小紅書(shū)、頭條和抖音這些平臺(tái)。與私域流量相對(duì)比的是公域流量平臺(tái)，如百度、淘寶和京東這些大的流量平臺(tái)，所有的流量都是要花錢(qián)買(mǎi)的，而且越來(lái)越貴。

公域和私域的流量運(yùn)營(yíng)邏輯有很大差異。公域流量的獲取相對(duì)簡(jiǎn)單，付費(fèi)即可，但它的缺點(diǎn)就是，你需要為每一次流量付費(fèi)。私域流量只要搭建和運(yùn)營(yíng)好以后，就可以重復(fù)利用。

打個(gè)比方：

公域流量是大海，剛開(kāi)始時(shí)候，魚(yú)多，捕魚(yú)的人少，哪怕你技術(shù)一般，都可能有收獲；隨著捕魚(yú)的人越來(lái)越多，捕到的魚(yú)成本越來(lái)越高，于是很多人就開(kāi)始自建魚(yú)塘養(yǎng)魚(yú)，這樣捕魚(yú)的成本低了，也更容易捕到魚(yú)了。自建的魚(yú)塘，我們就稱(chēng)為私域流量。

五、私域流量分為強(qiáng)關(guān)系和弱關(guān)系

強(qiáng)關(guān)系的私域流量：

最適合做私域流量的陣地，當(dāng)前必然是微信個(gè)人號(hào)+社群，個(gè)人微信號(hào)實(shí)現(xiàn)了及時(shí)直接的溝通，而社群和朋友圈能夠?qū)崿F(xiàn)用戶(hù)的活躍和營(yíng)銷(xiāo)轉(zhuǎn)化，既可以自由反復(fù)利用，無(wú)需付費(fèi)又能隨時(shí)觸達(dá)，公眾號(hào)也屬于私域流量場(chǎng)景，但公眾號(hào)比起個(gè)人微信和微信群，距離用戶(hù)會(huì)更遠(yuǎn)一些。企業(yè)自己的APP毫無(wú)疑問(wèn)也是一種方式，線(xiàn)下的門(mén)店也是一種方式，比如瑞幸咖啡門(mén)店，在全國(guó)有超過(guò)2000家線(xiàn)下門(mén)店，同時(shí)APP有1600w+自己的用戶(hù)。

弱關(guān)系的私域流量：

包括了微信公號(hào)、微博、豆瓣、抖音、快手、知乎等，雖然粉絲可以關(guān)注你，但是你無(wú)法隨時(shí)隨地和他們互動(dòng)交流，甚至你發(fā)的內(nèi)容，粉絲也不一定都會(huì)看到。比如你的抖音號(hào)很難去自由控制視頻的播放量，如果你發(fā)一些敏感詞還可能就會(huì)被限流。

六、哪些企業(yè)不適合做私域流量？

其實(shí)現(xiàn)在更大的流量池依然還是在公域平臺(tái)上，私域平臺(tái)只占了整體流量的一小部分，不然你看3.15、雙11等大型活動(dòng)來(lái)臨，各大商家還是該投放就投放。之所以很多企業(yè)或個(gè)人都習(xí)慣用私域流量，并不在于私域流量比公域流量?jī)?yōu)質(zhì)，而在于現(xiàn)在買(mǎi)流量的成本太高了，轉(zhuǎn)化率算下來(lái)不如自己搭建私域流量劃算。

不過(guò)，私域流量的劣勢(shì)在于它需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，而且投入的人力成本會(huì)相對(duì)較高，相對(duì)于直接買(mǎi)流量做投放來(lái)說(shuō)，短時(shí)間內(nèi)不一定會(huì)有非常顯著的轉(zhuǎn)化效果。

因此，如果你所在的領(lǐng)域，買(mǎi)流量的成本低過(guò)私域流量的運(yùn)營(yíng)成本，那其實(shí)就不用做私域流量。具體要看你所處行業(yè)的獲客成本，和你對(duì)未來(lái)獲客成本變化的判斷。